Información legal de WRCore
Términos y Condiciones de Uso de WRCore
Versión 4.0 · Fecha de vigencia: 19 de octubre de 2026
1. Aceptación y partes
Estos Términos son el contrato entre TECNOCOM USA CORP, sociedad de Florida (registro P22000080755) ("TECNOCOM"), y la empresa que contrata WRCore (el "Cliente"). Obligan al Cliente desde que los acepta, firma un pedido que remite a ellos o usa el servicio, y a cada usuario que los acepta; quien acepta por el Cliente declara tener poder para hacerlo. Incluyen el Acuerdo de tratamiento de datos, y el pedido firmado prevalece en lo que regule expresamente. Los consignatarios, remitentes y destinatarios del Cliente (los "Clientes Finales") no son parte.
2. El servicio
TECNOCOM solo presta el software: no transporta ni consolida carga, no despacha aduanas, no procesa pagos ni asegura envíos, ni responde de pérdidas, daños, retrasos o decomisos de mercancía ni de multas. El Cliente emite sus documentos a su nombre, revisa los resultados de la plataforma, también los de la inteligencia artificial, que puede equivocarse, y responde de su operación, su mercancía y sus comunicaciones, incluidas las que la plataforma envíe en su nombre.
3. Cuentas y usuarios
Las credenciales son personales, y el Cliente responde de lo que hagan sus usuarios, sus agentes, sus Clientes Finales y quien use sus credenciales, salvo un fallo de seguridad imputable a TECNOCOM. Avisará sin demora de cualquier acceso indebido y dará a sus Clientes Finales sus propias condiciones y los avisos que exija su ley, incluido que usa WRCore y, en su caso, inteligencia artificial.
4. Uso aceptable
Se prohíbe usar la plataforma con fines ilícitos, como el contrabando, el fraude, el blanqueo o las declaraciones falsas; cargar datos personales sin base legal; probar o atacar su seguridad sin autorización escrita (un fallo descubierto se comunica solo a TECNOCOM); acceder a datos ajenos, o dañarla o sobrecargarla. Tampoco se permite copiar la plataforma, su código, su diseño o sus flujos, aplicarle ingeniería inversa, revender el acceso, extraer datos con robots, enseñar sus pantallas a terceros para compararla o replicarla, entrenar inteligencia artificial con ella ni usarla para desarrollar un producto competidor. El Cliente cumple las leyes aplicables a su operación y sus comunicaciones y declara que ni él ni sus dueños o usuarios figuran en listas de sanciones de Estados Unidos ni operan desde territorios bajo embargo.
5. Datos del Cliente
Los datos que carga el Cliente son suyos. De los personales, él es el responsable y TECNOCOM el encargado, según el Acuerdo de tratamiento de datos, y garantiza tener base legal para cargarlos y haber informado a las personas. Los datos de los que TECNOCOM es responsable se rigen por la Política de Privacidad. TECNOCOM puede obtener estadísticas agregadas que no identifiquen a nadie, y sus copias de seguridad no sustituyen las del Cliente.
6. Precio y pago
El precio, sin impuestos, y su periodo de facturación son los del plan o del pedido firmado; salvo pacto distinto, se factura por adelantado, en dólares estadounidenses y a 15 días, y registrar un medio de pago autoriza su cargo en cada periodo. Los cambios de precio se avisan con 30 días y las facturas se reclaman en 15. TECNOCOM puede limitar el uso que exceda lo contratado y, con 30 días de aviso, cambiar o terminar condiciones gratuitas o promocionales; si una factura sigue impagada 10 días después de un aviso escrito, puede suspender el acceso y, a los 30 días de suspensión, terminar. Lo pagado no se devuelve, salvo donde estos Términos lo prevén.
7. Servicios de terceros
Algunas funciones dependen de terceros, cuyas condiciones el Cliente acepta al usarlas; TECNOCOM no responde de sus fallos o cambios y puede retirar la función afectada.
8. Propiedad intelectual
WRCore, con su software, su diseño, su marca y sus mejoras, también las hechas a petición del Cliente, es de TECNOCOM. El Cliente solo tiene, durante el contrato, una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para su propia operación, y no usará marcas ni dominios confundibles con WRCore. Autoriza a TECNOCOM a usar sus datos y logotipos para prestar el servicio y a citarlo como cliente, salvo oposición escrita, y TECNOCOM puede usar libremente las sugerencias que reciba. Los avisos de infracción de derechos de autor (17 U.S.C. § 512(c)(3)) se envían al contacto del apartado 17; TECNOCOM puede retirar el contenido, admite contranotificaciones y cierra, cuando procede, los accesos de los infractores reincidentes.
9. Confidencialidad
Cada parte usará la información no pública de la otra solo para este contrato y la protegerá con cuidado razonable durante el contrato y cinco años más, y los secretos comerciales mientras lo sean. La de TECNOCOM incluye su código, su seguridad y lo visto en sus pantallas privadas o demostraciones, también antes de contratar. Un acuerdo de confidencialidad firmado sigue vigente, con su propia ley y foro. Al terminar, cada parte devolverá o destruirá, si se le pide, la información de la otra que no deba conservar, y lo certificará por escrito en 10 días. Nada impide denunciar una presunta infracción ante una autoridad.
10. Disponibilidad y garantías
TECNOCOM pone esfuerzos razonables, sin disponibilidad garantizada, puede interrumpir el servicio por mantenimiento y no responde de incidentes ocurridos pese a medidas de seguridad razonables ni originados en el entorno del Cliente.
EN LA MÁXIMA MEDIDA QUE PERMITA LA LEY, EL SERVICIO SE PRESTA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS EXPRESAS NI IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN, Y SIN GARANTIZAR QUE FUNCIONE SIN INTERRUPCIONES NI ERRORES.
11. Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA QUE PERMITA LA LEY, NINGUNA PARTE RESPONDE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS NI DE LUCRO CESANTE, Y LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CADA PARTE, POR TODAS LAS RECLAMACIONES JUNTAS, NO EXCEDERÁ DE LO PAGADO POR EL CLIENTE A TECNOCOM EN LOS TRES (3) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINÓ LA PRIMERA RECLAMACIÓN, O DE USD 100 SI NO HUBO PAGOS. Por pérdida de datos imputable a TECNOCOM y por incumplir la seguridad, la confidencialidad o el Acuerdo, el tope de TECNOCOM es lo pagado en los doce (12) meses anteriores, sin sumarse al anterior. No se limitan las cantidades adeudadas, lo que la ley no permita limitar, como el dolo, ni la responsabilidad del Cliente por los apartados 4, 9 y 12.
12. Indemnización
El Cliente defenderá y mantendrá indemne a TECNOCOM, con sanciones, gastos y honorarios de abogados, frente a reclamaciones de terceros o de autoridades nacidas de su operación, su mercancía, sus datos, sus usuarios o su incumplimiento, salvo lo debido a un incumplimiento de TECNOCOM. El Cliente dirige la defensa y no transigirá obligando a TECNOCOM sin su consentimiento escrito.
13. Suspensión y terminación
El contrato se renueva con cada periodo de facturación. El Cliente puede terminarlo sin causa con 30 días de aviso escrito, sin devolución, y TECNOCOM con 60, devolviendo lo no consumido. Cualquier parte puede terminarlo si la otra no subsana un incumplimiento grave en 30 días desde el requerimiento (con devolución de lo no consumido si termina el Cliente), y TECNOCOM, de inmediato, ante un uso ilícito, un riesgo de sanciones, un ataque a la plataforma o su copia, o la revelación deliberada de su información confidencial; también puede suspender, en la medida necesaria, una cuenta, función o usuario por un riesgo de seguridad o legal o por un uso prohibido. Al terminar, el Cliente tiene 30 días para exportar sus datos, que se borran a más tardar 90 días después de la terminación, salvo lo que la ley obligue a conservar y, fuera de los datos de los Clientes Finales, lo que sirva para defender derechos. Sobreviven lo adeudado, el Acuerdo de tratamiento de datos mientras haya datos del Cliente y los apartados 2 a 5, 8 a 12, 14 y 16.
14. Ley aplicable y arbitraje
Rigen las leyes de Florida. Tras 30 días de negociación de buena fe, las disputas se resuelven por arbitraje vinculante, no ante los tribunales, de la American Arbitration Association (o su ICDR, si son internacionales), con árbitro único y sede en Miami, en español y bajo la Federal Arbitration Act. Cualquier parte puede acudir al tribunal de reclamaciones menores de Miami-Dade o pedir a cualquier tribunal medidas cautelares para proteger su propiedad intelectual o su información confidencial, y si el arbitraje no se aplica, son competentes los tribunales de Miami-Dade. LAS DISPUTAS SON SOLO INDIVIDUALES: LAS PARTES RENUNCIAN A LAS ACCIONES COLECTIVAS Y AL JUICIO CON JURADO. Quien prevalezca recupera sus honorarios y costas.
15. Cambios
TECNOCOM puede cambiar funciones sin reducir sustancialmente lo contratado y retirar un módulo contratado con 60 días de aviso. Los cambios sustanciales de estos Términos o del Acuerdo se avisan con 30 días y deben aceptarse en la plataforma, y quien no los acepte puede terminar antes, con devolución de lo no consumido; los que exijan la ley o la seguridad rigen de inmediato.
16. Disposiciones generales
La fuerza mayor exime a las partes, salvo del pago de lo devengado. El Cliente solo cede el contrato con consentimiento escrito de TECNOCOM, salvo a un comprador de su negocio que no sea competidor; TECNOCOM puede cederlo a su grupo o con su negocio. Estos Términos y los documentos que firmen las partes son el acuerdo completo; una cláusula nula no afecta a las demás, tolerar un incumplimiento no es renunciar a exigirlo y las partes son independientes. Las notificaciones van por escrito al correo del apartado 17 o al de la cuenta del Cliente. Aceptar en la plataforma equivale a firmar, y TECNOCOM guarda constancia de cada aceptación. Manda el texto en español.
17. Contacto
TECNOCOM USA CORP · 11026 NW 43rd Terrace, Doral, Florida 33178, Estados Unidos
info@tecnocomusa.com · +1 (305) 393-9978
Política de Privacidad de WRCore
Versión 4.0 · Fecha de vigencia: 19 de octubre de 2026
1. Quién es el responsable
WRCore es un servicio de TECNOCOM USA CORP ("TECNOCOM" o "nosotros"), sociedad de Florida, Estados Unidos, responsable de los datos de las empresas que contratan WRCore y de sus usuarios, de los visitantes de nuestros sitios y de quien nos escribe. Si usted es cliente de una empresa de courier, la responsable de sus datos es esa empresa: WRCore los trata por su cuenta, según el Acuerdo de tratamiento de datos, y es a ella a quien debe dirigirse primero.
2. Qué datos tratamos
- De los usuarios de las empresas: identificadores y datos de contacto, información profesional, credenciales de acceso, datos de facturación y de pago, actividad en la plataforma, datos técnicos del dispositivo y sus comunicaciones con nosotros.
- De los clientes de cada empresa de courier, por cuenta de ella: los datos de identificación, contacto, envíos, facturación y comunicaciones que la empresa trate en WRCore, también por los servicios de mensajería que conecte.
- De los visitantes: identificadores en línea, como la dirección IP, datos de navegación y lo que nos dé quien nos escribe.
3. Para qué los usamos
Para prestar el servicio y dar soporte; proteger la plataforma y prevenir el fraude; facturar; comunicarnos con usted, también para enviarle novedades de WRCore, de las que puede darse de baja en cada envío; mejorar el servicio con estadísticas agregadas y desidentificadas, que no intentamos reidentificar; y cumplir la ley y defender nuestros derechos. Lo hacemos con base en el contrato, nuestro interés legítimo, una obligación legal o su consentimiento, según el caso.
4. Con quién los compartimos
Con proveedores que nos prestan servicios bajo contrato (alojamiento y servicios en la nube, copias de seguridad, envío de correo, cobros e inteligencia artificial); con los terceros que una empresa conecte a su cuenta, por instrucción suya; con autoridades, ante un requerimiento válido; para defender derechos; y con quien adquiera el negocio en una fusión o venta.
5. Transferencias internacionales
Los datos pueden tratarse en Estados Unidos y en otros países donde operan nuestros proveedores, con las garantías que exige la ley, como contratos y, cuando corresponda, cláusulas de transferencia, de las que puede pedirnos copia.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Cada categoría, solo mientras hace falta: los de cuenta y facturación, durante el contrato y, después, lo que exijan la ley o la defensa de derechos; los técnicos y de seguridad, lo necesario para proteger la plataforma; y los mensajes, lo necesario para atenderlos. Los de los clientes de cada empresa se conservan y se borran según sus instrucciones y el Acuerdo de tratamiento de datos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, pero ningún sistema es completamente seguro.
8. Sus derechos
Según la ley que le ampare, puede pedir acceder a sus datos, corregirlos, borrarlos, llevárselos, oponerse a ciertos usos o limitarlos, retirar su consentimiento y reclamar ante la autoridad de protección de datos de su país. Escríbanos o llámenos (apartado 12): verificaremos su identidad y responderemos en el plazo que fije su ley. Si es cliente de una empresa de courier, diríjase a ella; si nos escribe a nosotros, le trasladaremos la petición. Los pasos para pedir el borrado están en www.wrcore.com/legal#borrado.
9. Cookies
Usamos cookies necesarias, para la sesión y la seguridad del acceso, y de preferencias, como el idioma. Algunos servicios de terceros, de seguridad o que una empresa conecte, pueden recoger datos del navegador según sus propias políticas. No usamos cookies de publicidad ni de analítica ni seguimos a nadie entre sitios, así que la señal Do Not Track no cambia nada.
10. Menores de edad
WRCore se dirige a empresas, no a menores. No recogemos a sabiendas datos de menores de 13 años.
11. Cambios en esta política
Publicamos aquí cada versión con su fecha de vigencia y avisamos a las empresas de los cambios sustanciales por correo y en la plataforma.
12. Contacto
TECNOCOM USA CORP · 11026 NW 43rd Terrace, Doral, Florida 33178, Estados Unidos
info@tecnocomusa.com · +1 (305) 393-9978
Ese correo atiende las consultas y peticiones de privacidad. WRCore no se dirige a personas de la Unión Europea ni del Reino Unido. Las disputas entre TECNOCOM y una empresa de courier van al arbitraje de los Términos. Manda el texto en español.
Acuerdo de Tratamiento de Datos de WRCore
Versión 4.0 · Fecha de vigencia: 19 de octubre de 2026
1. Objeto
Este Acuerdo forma parte de los Términos y Condiciones de Uso de WRCore (los "Términos") y se acepta con ellos. Regula cómo trata TECNOCOM USA CORP ("TECNOCOM"), como encargado, los datos personales de los que es responsable la empresa que contrata WRCore (el "Cliente"). Los datos de los que TECNOCOM es responsable se rigen por la Política de Privacidad.
2. Descripción del tratamiento
- Finalidad y naturaleza: alojar, consultar, calcular, transmitir, conservar, exportar y suprimir los datos para prestar al Cliente la plataforma de gestión de envíos WRCore, con su soporte y su seguridad; es la única finalidad autorizada.
- Interesados: los Clientes Finales, los colaboradores y contactos del Cliente y su personal.
- Datos: identificación y contacto, incluidos documentos de identidad; direcciones; envíos y entregas; facturación y pagos; comunicaciones y datos técnicos. La plataforma no pide categorías especiales; si el Cliente las carga, lo hace bajo su responsabilidad.
- Duración: la de los Términos, más el plazo del apartado 10.
3. Instrucciones
TECNOCOM trata los datos solo según las instrucciones documentadas del Cliente (los Términos, la configuración de su cuenta y las peticiones escritas de sus administradores), también en cuanto a transferencias internacionales. Avisará de inmediato si una instrucción le parece contraria a la ley y podrá no seguirla mientras tanto; si una ley le obliga a tratarlos de otra forma, se lo comunicará antes, salvo que esa ley lo prohíba. Lo que exija un trabajo adicional o cambiar el servicio requiere acuerdo escrito y, en su caso, presupuesto.
4. Confidencialidad
Solo acceden a los datos las personas de TECNOCOM que lo necesitan para prestar el servicio, obligadas a confidencialidad.
5. Seguridad
TECNOCOM aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, que puede sustituir por otras de eficacia igual o superior, y entrega su descripción, bajo confidencialidad, al Cliente que la pida.
6. Subencargados
El Cliente autoriza a TECNOCOM a recurrir a subencargados de alojamiento y servicios en la nube, copias de seguridad, envío de correo, cobros e inteligencia artificial, en Estados Unidos y otros países, con las garantías que exige la ley. TECNOCOM mantiene una lista fechada con el nombre y la ubicación de cada uno, que entrega al Cliente que la pida por escrito. TECNOCOM les impone por contrato obligaciones equivalentes a las de este Acuerdo y responde de ellos ante el Cliente. La excepción es la inteligencia artificial del equipo técnico, usada hoy con las condiciones generales de su proveedor, sin acuerdo de tratamiento propio y con el entrenamiento desactivado: recibe solo lo imprescindible para una tarea técnica, TECNOCOM responde de ese uso como si fuera propio y no se usa con los datos del Cliente que lo pida por escrito. Antes de añadir o sustituir un subencargado, TECNOCOM avisará con al menos 30 días; el Cliente puede oponerse con motivos razonables y, si no hay alternativa, terminar sin penalización y con devolución de lo pagado y no consumido. Un cambio urgente puede aplicarse antes, con esos mismos derechos durante 30 días desde el aviso. No son subencargados de TECNOCOM los proveedores que el Cliente contrata o conecta por su cuenta, ni el servicio que protege los accesos contra robots, que actúa con sus propias condiciones y política de privacidad y que el Cliente autoriza al usar la plataforma.
7. Derechos de las personas
Si a TECNOCOM le llega una solicitud de una persona sobre estos datos, se la trasladará al Cliente sin demora, solo contestará para decir que la trasladó y le ayudará a atenderla.
8. Brechas de seguridad
TECNOCOM avisará al Cliente de toda brecha que afecte a estos datos sin demora indebida y como máximo 48 horas después de conocerla, salvo que una autoridad ordene retrasarlo, con la información de que disponga para que el Cliente haga sus propios avisos; la completará a medida que la tenga y cooperará con él. Avisar no supone reconocer culpa.
9. Asistencia y autoridades
TECNOCOM facilitará la información razonable que el Cliente necesite para sus evaluaciones de impacto y sus consultas a la autoridad. Si una autoridad le pide estos datos, exigirá un requerimiento válido, entregará solo lo exigido y, si la ley lo permite, se lo avisará al Cliente.
10. Devolución y borrado
Al terminar los Términos, el Cliente tiene 30 días para exportar sus datos. Después, salvo otra instrucción escrita, TECNOCOM los borra, también de las copias de seguridad, a más tardar 90 días después de la terminación, salvo lo que la ley obligue a conservar, y lo confirma por escrito si se le pide.
11. Información y auditoría
TECNOCOM pone a disposición del Cliente la información necesaria para demostrar que cumple este Acuerdo. Si no basta, el Cliente puede auditarlo una vez al año, y también cuando lo exija su autoridad o tras una brecha que le afecte, por sí o mediante un auditor independiente, no competidor y obligado a confidencialidad, con 30 días de aviso, en horario laboral, sin interrumpir el servicio ni acceder a datos de otros clientes y a su costa.
12. Transferencias internacionales
El Cliente autoriza las transferencias a los países del apartado 6 y de su lista. Si su ley exige un instrumento de transferencia, como las cláusulas tipo de la Comisión Europea, TECNOCOM lo firmará sin coste, y ese instrumento prevalecerá en lo que regule.
13. Estadísticas agregadas
Además de la finalidad del apartado 2, TECNOCOM puede obtener de los datos estadísticas agregadas y desidentificadas, que no intentará reidentificar.
14. Responsabilidad y prevalencia
La responsabilidad por incumplir este Acuerdo se rige por el tope reforzado del apartado 11 de los Términos. En materia de datos personales, este Acuerdo prevalece sobre el resto de los Términos y sobre la Política de Privacidad. Manda el texto en español.
Cómo pedir el borrado de sus datos
Puede pedir a TECNOCOM USA CORP, titular de WRCore, que se borren sus datos personales, tenga o no una cuenta.
Si es cliente de una empresa que usa WRCore, o esa empresa cargó sus datos, la responsable de ellos es esa empresa, y nosotros solo los tratamos por su cuenta: pídaselo primero a ella. Si nos escribe a nosotros, le trasladaremos su petición sin demora y le diremos a quién, pero no decidimos sobre ella. Resolvemos nosotros las peticiones sobre los datos de los que TECNOCOM es responsable, como su cuenta de usuario de WRCore o sus mensajes.
Escriba a info@tecnocomusa.com con el asunto Borrado de mis datos e indique su nombre, la empresa que tiene sus datos si la sabe, el correo o el teléfono con el que le conoce y qué quiere borrar, todo o una parte. Solo usamos esos datos para comprobar que es usted; sin poder comprobarlo, no se borra nada.
Respondemos en el plazo que fije la ley que le ampare, prorrogable cuando la ley lo permita y con aviso del motivo.
No se borra lo que la ley obliga a conservar, como las facturas, ni lo necesario para defender derechos, como la constancia de aceptación de los Términos. Lo borrado puede permanecer un tiempo limitado en copias de seguridad que solo se usan para restaurar, y no podemos borrar las copias que existan fuera de WRCore. Si algo de esta parte no coincide con la Política de Privacidad, manda la Política.